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旅游景區(qū)怎么提高二次消費(fèi)？

時(shí)間：2020-09-02 | 分類：營(yíng)銷分享

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一直以來(lái)，大部分景區(qū)收入主要都是靠賣門票，二次消費(fèi)占比很少。

景區(qū)管理方也深知這個(gè)問(wèn)題，但想改變并不容易，很多都不知道要怎么改才能提升二次消費(fèi)概率，無(wú)從下手。

那今天思途就給大家簡(jiǎn)要分享一些策略，以提升游客二次消費(fèi)。

1、 做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)

許多景區(qū)都是游覽觀光型景區(qū)，游客入園后走一圈就出去了。不論是路線設(shè)計(jì)還是景區(qū)內(nèi)容，都沒(méi)有吸引點(diǎn)，游客怎么會(huì)二次消費(fèi)？

① 從滿足基本功能、基礎(chǔ)審美、因地制宜、恰當(dāng)過(guò)渡、安全舒適等原則出發(fā)，設(shè)計(jì)游覽線路。

② 抓住親子游設(shè)計(jì)旅游套餐，側(cè)重點(diǎn)落在休閑、知識(shí)科普、培養(yǎng)動(dòng)手能力等方面。

可以讓孩子在景區(qū)里分階段完成一項(xiàng)體驗(yàn)或做手工，吸引家庭一次購(gòu)買多次入園，進(jìn)而提升二次消費(fèi)概率。

2、 活用積分體系

① 基于上述產(chǎn)品，景區(qū)可以建立一套積分體系。游客購(gòu)票，園區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何消費(fèi)，都可得積分。積分又可以在積分商城里換購(gòu)門票、優(yōu)惠券、體驗(yàn)項(xiàng)目等。

② 此外還可以在景區(qū)小程序或公眾號(hào)里增加會(huì)員簽到送積分功能，既增加客戶活躍度，提升黏性，又能促進(jìn)二次消費(fèi)。

3、 提升服務(wù)品質(zhì)

現(xiàn)代消費(fèi)者非常注重服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)常常以評(píng)論作為購(gòu)買依據(jù)。放在旅游消費(fèi)上也一樣，所以這倒逼景區(qū)做好服務(wù)。

① 從游客整個(gè)游覽過(guò)程出發(fā)，所涉及到的服務(wù)環(huán)節(jié)、工作人員，都要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

② 景區(qū)內(nèi)入駐的商家也有服務(wù)要求。在游客角度，這些商家也是景區(qū)的，如果服務(wù)不好，就會(huì)對(duì)整個(gè)景區(qū)印象很差。

4、 適當(dāng)拓展新業(yè)務(wù)

① 景區(qū)可以根據(jù)自身情況，拓展酒店+餐飲服務(wù)；或者與周邊旅游點(diǎn)整合，推出系列旅游套餐，或者給予優(yōu)惠折扣，進(jìn)行流量置換。

② 景區(qū)開發(fā)自身獨(dú)特文創(chuàng)產(chǎn)品，以內(nèi)容吸引游客購(gòu)買。

其實(shí)景區(qū)要提升二次消費(fèi)，最重要的還是內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)這三方面。

只有這幾個(gè)做好了，游客才愿意二次消費(fèi)。

思途智旅為旅游景區(qū)管理方提供各種解決方案，包括景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)小程序等，幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理輕而易舉。

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