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疫情防控常態(tài)化，旅游企業(yè)應(yīng)該如何打造旅游產(chǎn)品？

時(shí)間：2020-09-14 | 分類：營(yíng)銷分享

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如今國(guó)內(nèi)絕大部分地方都沒(méi)有本土確診病例了，少數(shù)確診病例也是由境外輸入的。

在日常生活里，許多地方的人們更是早早摘下了口罩，恢復(fù)正常狀態(tài)。

而國(guó)慶中秋雙節(jié)即將到來(lái)，長(zhǎng)達(dá)8天的假期，讓不少國(guó)人都蠢蠢欲動(dòng)，急需一場(chǎng)放松身心的旅行，好好緩解這大半年來(lái)的壓抑與沉重。

據(jù)攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“大西北”相關(guān)搜索量翻倍暴漲。比如赴西寧國(guó)慶機(jī)票搜索熱度上漲307%，赴蘭州機(jī)票熱度上漲143%。西北各旅游目的地也成為熱搜目的地。

這不僅說(shuō)明國(guó)人出游意愿強(qiáng)烈，更說(shuō)明了游客需求已經(jīng)發(fā)生變化。

在疫情防控常態(tài)化的要求下，游客傾向選擇人少景好、冷門目的地、安全、私密性、有利防疫的旅游產(chǎn)品。

這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)明顯信號(hào)。

再不推出新產(chǎn)品，就趕不上這波熱潮了。

那么，在如今的疫情防控常態(tài)化背景下，旅游企業(yè)應(yīng)該如何打造旅游產(chǎn)品呢？

1、 抓住游客的新訴求：

今年旅游形勢(shì)下，很多游客的旅游訴求關(guān)鍵詞都是安全、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、私密、小包團(tuán)、定制游等等。

另外注意行程安排不要太密集，以休閑放松為主。今年很多國(guó)人心理都比較壓抑，內(nèi)外環(huán)境都需要放松發(fā)泄，所以旅游行程安排一定要注意輕松，不累。

2、 制造新鮮感：

部分小眾目的地由于常年接待人數(shù)不多，可能設(shè)備設(shè)施不完善，服務(wù)體系不成熟，這就容易造成游客體驗(yàn)感較低。

旅游企業(yè)應(yīng)該積極融入新形式，增加新鮮感。比如旅拍，漢服打卡，幫忙拍VLOG，幫忙拍抖音等等。

3、 牢記防疫要求，提升服務(wù)品質(zhì)：

國(guó)慶假期可能大部分游客的花費(fèi)會(huì)比往年更多，那他們自然希望得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

旅游企業(yè)要培訓(xùn)員工提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)細(xì)節(jié)，從預(yù)定、出游、返程等環(huán)節(jié)，給游客提供一致的高質(zhì)量服務(wù)。

另外旅游企業(yè)還需要嚴(yán)格遵守旅游目的地城市的疫情防控要求，做好測(cè)量體溫，游客信息登記，健康碼核實(shí)，間隔就坐用餐等細(xì)節(jié)。要保障行程安全，降低風(fēng)險(xiǎn)。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的旅游市場(chǎng)還會(huì)往高質(zhì)、私密、安全等方面發(fā)展。旅游企業(yè)的新產(chǎn)品打造，并不是一時(shí)的事情，而要結(jié)合需求變化，不斷推陳出新，跟上市場(chǎng)變化。

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