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旅游小程序如何利用積分商城維護會員？

時間：2020-09-17 | 分類：小程序運營

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一般來說，建立積分商城有三個目的，完善網站營銷體系、促進會員活躍、促進消費。

積分商城的使用非常普遍，但在電商購物平臺是使用最頻繁的。

在旅游行業里，不少企業也開始建立積分商城，專注于為會員提供更好的服務。

而小程序興起以后，很多商家也在自己的旅游小程序里，搭建了積分商城。

那么，旅游小程序里如何利用積分商城維護會員呢？

1、 牢記一個原則

旅游是低頻消費場景。積分商城不應作為盈利手段，而要作為維護會員、提高會員粘性的工具。

最好不要使用積分+金錢的方式去兌換產品，除非能保證自己提供的物品獨一無二并且美觀、高質量。

現在消費者都很精，會多方比價，一旦發現在你這里換購比電商平臺還貴，就會對旅游企業印象大打折扣。對企業來說是得不償失。

2、 獎池物品勤更換

① 平時上架一些通用物品，比如視頻網站、音樂APP的會員卡、一個月話費、超市購物卡，或者一些網紅物品。

這能加深會員好感，強化品牌印象。他們在日常生活里使用這些兌換來的權益時，就會記住企業品牌。

② 在旅游旺季到來前，商城物品要更換為現金券、折扣券、體驗項目兌換券等等，既是給會員福利，又是預熱旺季，提醒會員進行旅游決策。

③ 節假日還可以上架禮盒，比如粽子禮盒，月餅禮盒。是給會員單純的福利。

3、 積分與會員等級掛鉤

積分體系和會員管理體系是兩套制度。但在實際操作里，經常把它們關聯起來。因為這樣可以給會員提供多重權益，也能測量會員的活躍值，有一個具體記錄。

比如XXX積分升級為鉆石會員，而鉆石會員可享受最高權益，會員攢下的積分還可以兌換各種好禮。

4、 結合小程序特點建立商城

小程序不像APP，用戶退出后，桌面就沒有直接入口了。

因此建議旅游企業，利用小程序訂閱消息功能，在積分商城物品更新后，主動通知用戶來兌換。

另外小程序還有方便快捷的特點，積分商城的入口也不能隱藏太深，最好2-4步內打開。否則步驟繁瑣，會引起會員反感。

以上就是思途關于旅游小程序如何利用積分商城維護會員的一點分享，希望可以幫到大家。

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