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酒店如何搭建會員成長體系？

時間：2020-10-21 | 分類：營銷分享

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酒店行業里會員制度是最普遍使用的營銷方式。搭建一套完整的會員制度，包括權益體系、成長體系、激勵體系等等。

今天思途給大家簡單分享一下，酒店如何搭建會員成長體系。

1、 什么是成長體系？

釋義：用戶推動等級變化的一系列可操作的行為。

一般來說這些行為多數與積分掛鉤，用積分來量化。積分增加，等級上升。

2、 如何建立成長體系？

①制定成長等級。

即給會員制定等級，一般4-5級。名稱比如黃金會員、白金會員、鉆石會員之類的。

不同級別所需積分不同，歷史累計積分達到即可自動升級。

②行為賦值。

即用戶在平臺上不同操作的行為，給不同成長分值。

a.日常行為，少給分。比如每天的登陸、簽到、瀏覽產品、收藏產品。

b.一次性行為，給較多分。比如注冊、綁定手機號、實名認證、第一筆訂單、評價等行為。

c.核心場景有關的行為，多給分。即預訂酒店房間的行為，建議按照訂單金額*會員等級，給予不同積分。會員等級越好，訂單贈送積分越多。

3、 注意事項

①每天可獲取的成長分值，最好設置一個上限。

②建議先顯示積分權益，可以換到哪些東西，再通過文案、按鈕、圖片等形式引導用戶賺取積分。

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