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旅游企業如何在私域流量池里提高用戶留存率？

時間：2020-11-10 | 分類：小程序運營

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當旅游企業在微信里建立私域流量池以后，由于用戶質量參差不齊，消費潛力、消費需求不同，會出現流失現象。

因此企業需要做留存，提高留存率。

那么，一家合格的旅游企業如何在自己的私域流量池里提高留存率呢？

1、 群聊+公眾號，做好服務與內容：

公眾號類型訂閱號和服務號都可以。它們各有優劣點，需要旅游企業自己考慮。

不過總的來說，思途還是建議選擇訂閱號，它可以每天更新。

①總體來說，微信群聊做服務、顯示酒店專業性；訂閱號拿來做內容，輸出干貨，吸引用戶查看，樹立品牌。

②做好內容，針對性服務，大群之下可以有細分小群或專門訂閱號，專為某一類的用戶服務。

比如銀發族旅游、親子游、自駕游、自由行、酒店等幾個板塊，就劃分更詳細，專門產出內容，滿足更多種游客群體的精準需求。

③用一個連貫的形象，做擬人化運營，持續輸出優質內容，做吸引用戶查看。

微信訂閱號已經改成了算法推送，不再按照更新時間顯示。根據訂閱號的優質程度、用戶對訂閱號的喜愛程度以及群發文章的內容質量等綜合因素動態變化。

因此訂閱號的內容質量很重要。建議內容以推薦玩法為主，比如怎么才好玩，哪種玩法你必須打卡，怎樣最省錢/最高效率。用年輕人喜歡的方式去產出物料，提供對于用戶來說切實有用的信息，吸引他們評論、點贊、分享。

定期更新即可，不必每天更多篇。也可以“不務正業”，沒必要每天都硬推旅游相關內容和產品。可以看看一些做得好的年輕化品牌公眾號是怎么做更新內容的。

做了以上這些步驟，才能提高用戶粘性，加強用戶忠誠度，有效提升復購率。

2、 選擇對的產品，事半功倍：

如今國內疫情仍有反復，對于旅游人們有不少顧慮，那就要打消他們的顧慮。

在產品的選擇方面，以周邊游低價產品，門票、酒店等產品為主。這類旅游產品便宜，走量大，客戶決策時間短，可以多次出游。

而形式建議以小包團、家庭游、定制游為主，突出私密性、安全，符合防疫防控要求。

3、 多多使用促活營銷工具：

促活就是促進會員活躍，延長他在企業的生命周期，提高消費可能性。

比如積分簽到、積分兌換、積分抽獎、公眾號群發消息、公眾號模板消息等都屬于促活工具。尤其是積分，可以提供客戶的積極性，讓他賺取積分兌換商品。

之前寫過，微信是最適合搭建私域流量池的平臺，主要渠道是微信群聊或微信公眾號。

詳情請戳：旅游企業如何利用微信小程序快速搭建私域流量池？

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